Il ne s’agit pas de certifier la qualité du résultat des traitements d’orthodontie qui sont produits dans notre cabinet, mais de mettre en place et faire fonctionner un système d’organisation qui puisse vous garantir le niveau le plus élevé de sécurité en matière d’hygiène, de stérilisation, de traçabilité des matériaux utilisés ; ceci, accompagné d’une recherche constante d’amélioration de service au niveau de votre accueil, de la planification de vos rendez-vous et de la formation des membres de mon équipe.

Cela se traduit dès le départ de notre relation par une promesse en 3 points :

• Respect des honoraires annoncés dans le devis au départ du traitement ; en cas de dépassement par rapport à la durée de prise en charge des organismes sociaux, les honoraires seront gratuits.

• Respect de la durée annoncée pour le traitement ; cela fait partie des indicateurs que nous suivons régulièrement.

• Respect de l’horaire du rendez-vous : en 2009 selon notre indicateur, dans 88% des cas nos patients ont attendus entre 0 et 15 minutes avant de passer en salle de soins (contre 83% en 2008).

Il faut pour cela que nos patients respectent également les horaires de leur rendez-vous !

L’agencement du cabinet a été conçu pour vous offrir une visibilité maximum même au niveau de notre laboratoire.

Nos patients sont satisfaits :

L’enquête de satisfaction proposée à nos patients en fin de traitement le prouve :

En 2009, 98.23% d’entre eux sont satisfaits de la qualité de leur traitement qu’ils ont notés "bien et très bien" (contre 97.5% en 2008).